نحن هنا لمساعدتك

الدعم والمساعدة

اختر فريق الاشتراكات أو الدعم الفني، وتواصل معنا بالطريقة المناسبة لك.

ساعات العمل

كل يوم · من الساعة 6 صباحًا حتى 12 منتصف الليل

بتوقيت الأردن

أسئلة شائعة

كيف أختار جهة التواصل المناسبة؟

اختر فريق الاشتراكات للاستفسار عن المنتجات والبطاقات، وفريق الدعم الفني للمشكلات المتعلقة بالحساب أو استخدام المنصة.

ماذا أرسل عند الإبلاغ عن مشكلة تقنية؟

اذكر الصفحة التي ظهرت فيها المشكلة والخطوات التي قمت بها، وأرفق صورة للخطأ إن أمكن. لا ترسل كلمة مرورك أو رموز التحقق.

أين أفعّل بطاقة الاشتراك؟

سجّل الدخول إلى حساب الطالب، ثم افتح «تفعيل بطاقة» وأدخل رمز التفعيل المكتوب على البطاقة.

خدمة الاشتراكات والدعم الفني متاحة خلال ساعات العمل الموضّحة أعلاه.